Erro codigo ao adquirir pontos premium

[DeletedUser]

Boa tarde

Hoje quando estava a tentar comprar pontos por sms, ao tentar enviar a sms com a palavra INNO o telemovel mudou-me a palavra com o dicionario, e ao enviar o dinheiro foi-me debitado mas nao fiquei com os pontos. Gostaria de saber o que devo fazer para corrigir o que aconteceu.

 

[DeletedUser7565]

Caro XKai,

É necessário enviar a mensagem exatamente como ela aparece na página de compra, para o número indicado, para que a compra seja realizada com sucesso.
Contudo, crie uma solicitação de suporte para que o seu caso seja analisado pormenorizadamente.